Política de Privacidade

1. Dados que podemos tratar

• Cadastro e perfil: nome, e-mail, senha protegida por hash, telefone informado e indicação de perfil como comprador, vendedor ou corretor.
• WhatsApp: número, consentimentos e preferências, mensagens, seleções em botões, áudios enviados e suas transcrições quando o recurso estiver habilitado.
• Assinatura e pagamento: plano, ciclo, cupom, situação da cobrança, identificadores e metadados da transação. Os dados completos do meio de pagamento são tratados no ambiente da Efí, não pelo Rock.
• Uso do serviço: pesquisas, créditos utilizados, imóveis consultados, interesses demonstrados nas consultas, respostas e informações necessárias para continuidade da conversa.
• Contato comercial: nome, empresa, e-mail, telefone e mensagem enviados pelo formulário.
• Segurança: endereço IP, registros de acesso, horário, sessão, tentativas de autenticação e eventos necessários à prevenção de abuso.

2. Como os dados são obtidos

Recebemos dados diretamente do usuário, das interações no site e WhatsApp, do provedor de pagamento e de fornecedores necessários ao funcionamento. Informações sobre imóveis podem vir de cadastros e fontes imobiliárias; elas não devem ser usadas para identificar moradores ou expor dados pessoais de proprietários.

3. Finalidades e fundamentos

• criar e proteger a conta, executar a assinatura e prestar o serviço solicitado;
• vincular o telefone autorizado e responder às consultas;
• personalizar a experiência de acordo com o perfil informado e melhorar a qualidade e segurança das respostas;
• processar e conciliar pagamentos;
• manter o contexto da conversa;
• prevenir fraude, spam, invasões e uso abusivo;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos;
• atender suporte e solicitações de privacidade.

Com autorização específica e opcional, poderemos utilizar nome, telefone, e-mail, perfil e interesses demonstrados nas consultas para enviar, pelo WhatsApp ou e-mail, conteúdos, novidades, ofertas e serviços imobiliários da Rock Dados Imóveis. A recusa não interfere no uso das consultas gratuitas ou contratadas, e o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Conforme o caso, o tratamento se fundamenta na execução de contrato ou procedimentos preliminares, consentimento, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e interesses legítimos compatíveis com as expectativas do titular e acompanhados de medidas de proteção.

4. Inteligência artificial

Mensagens pertinentes podem ser encaminhadas a serviços de inteligência artificial para interpretar perguntas e elaborar respostas. Aplicamos limites de contexto e instruções para reduzir o envio de informações desnecessárias. Não envie documentos pessoais, senhas, dados bancários ou informações confidenciais de clientes pelo assistente.

O Rock não utiliza a IA para tomar, sozinho, decisões de crédito, emprego, seguro ou outras decisões com efeito jurídico relevante sobre uma pessoa. As avaliações imobiliárias são apoio informativo e devem ser revisadas.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar somente os dados necessários com operadores de hospedagem e infraestrutura, Meta/WhatsApp, OpenAI, Efí, serviços de e-mail e fornecedores de suporte técnico. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteger direitos e segurança. Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos seus dados de contato com parceiros imobiliários para que realizem marketing próprio sem uma autorização específica para essa finalidade.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores, especialmente Meta e OpenAI, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos contratuais e técnicos compatíveis com a legislação aplicável.

7. Armazenamento e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer a conta e a assinatura, preservar a segurança, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Os prazos variam conforme a categoria e a finalidade. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legítima de conservação.

Para pedir exclusão, consulte a página de Exclusão de dados.

8. Segurança

Utilizamos controles como restrição de acesso administrativo, proteção de senhas, criptografia de conteúdos sensíveis armazenados, validação de mensagens, limitação de tentativas e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; situações relevantes serão tratadas e comunicadas conforme a legislação.

9. Cookies, medição e publicidade

O site utiliza cookies estritamente necessários para login, segurança, prevenção de fraude e funcionamento da sessão. Nas páginas públicas com medição, Google Analytics e Meta Pixel são carregados automaticamente ao abrir a página, independentemente de autorização ou interação com o aviso de cookies, para medir visitas e o desempenho de campanhas publicitárias. Essas tecnologias podem comunicar ao Google e à Meta informações como página visitada, horário, navegador, endereço IP e identificadores associados ao dispositivo ou à sessão.

O botão “Entendi” apenas fecha o aviso e não ativa nem desativa essas ferramentas. A confirmação de leitura fica armazenada no navegador por até 180 dias; ela não representa consentimento para marketing pelo WhatsApp ou e-mail. Preferências registradas no aviso anterior não bloqueiam o carregamento atual. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas ao contato indicado nesta Política.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável: confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamentos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos; portabilidade nos termos da regulamentação; revogação do consentimento; oposição; e revisão de decisão unicamente automatizada que afete seus interesses.

As solicitações são gratuitas e podem exigir confirmação de identidade para impedir fraude. A autorização de marketing pode ser recusada sem perda de acesso ao serviço. Também é possível revogar a autorização e interromper as mensagens do Rock no WhatsApp enviando “PARAR” ou “SAIR”.

11. Crianças e adolescentes

O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro indevido de menor, adotaremos medidas para restringir o acesso e tratar os dados conforme a legislação.

12. Contato e atualizações

Solicitações de privacidade: contato@rockdados.com.br. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado.

Referências legais

Lei Geral de Proteção de Dados, Marco Civil da Internet e orientações da ANPD aos titulares.